Vad innebär ”Beställ online & hämta i butik”?
”Beställ online & hämta i butik” är ett leveransalternativ som innebär att du i lugn och ro kan beställa dina varor på jemfix.se och välja att hämta din order i valfri jem & fix-butik. Ordrar som beställs för avhämtning i butik packas på helgfria vardagar inom 24 timmar, under helger och helgdagar kan behandlingstiden vara längre. Leveransalternativet har ingen kostnad för frakt eller service.
Observera att alla varor i vårt sortiment inte är möjliga att beställa för avhämtning i butik. Information om varan är möjlig att beställa för avhämtning i butik finns på respektive produktsida på jemfix.se.
Det är inte möjligt att betala med faktura när du beställer varor online för avhämtning i butik.
Leveransalternativet gäller inte under öppningsveckan i nyöppnade butiker.
Hur väljer jag avhämtning i butik?
Du lägger dina varor i varukorgen på samma sätt som när du handlar från vår e-handel. När du sedan går till ”kassan” kan du välja leveranssätt ”Beställ & hämta i butik”, du kommer då att få förslag på butiker i din närhet som har dina varor i lager. Du kan även se om varan finns i lager i en jem & fix-butik du önskar genom att välja butik inne på produktsidan innan du lägger den i varukorgen. Efter att du slutfört din beställning i kassan packas din order så fort butiken har möjlighet och därefter får du ett SMS när din order är klar för avhämtning.
Hur lång tid tar det innan jag kan hämta mina varor i butik när jag beställer online?
Din valda jem & fix-butik kommer under helgfria vardagar, att packa din beställning så fort de kan. Alla ordrar packas i den ordning de slutförs på jemfix.se. Under helgfria vardagar förväntas du kunna hämta din order samma dag som du utför din beställning, men leveranstiden varierar beroende på vilken tid på dagen du slutför din beställning samt på antal beställningar butiken har fått in, dock inom 24 timmar. Under helger och helgdagar kan behandlingstiden vara längre.
Kan jag vara helt säker på att min vara finns i lager i butiken?
Varor du beställer för avhämtning i butik reserveras inte förrän orden packas, vilket kan ta upp till 24 timmar efter det att du genomfört din beställning. Om en vara du beställt hinner sälja slut mellan det att du lagt din beställning och innan butiken hinner packa den, kommer du att bli kontaktad av butiken via telefon, på det nummer du angav vid beställning. Butiken kommer endast att ringa dig en gång. Om de inte får tag i dig via telefon, kommer de att justera din order och packa de antal varor som finns tillgängliga i butiken. När du sedan hämtar upp din beställning i butik kommer du att bli informerad om eventuella ändringar i din order och får då ta beslut i om du fortfarande vill genomföra köpet.
Hur vet jag när jag kan hämta mina varor?
Du kommer att få en avisering via SMS när din order är packad och klar för avhämtning, detta kan ta upp till 24 timmar från att du genomfört din beställning (under helger och helgdagar är behandlingstiden längre). Du kan sedan hämta din order inom din valda butiks öppettider, öppettider för jem & fix butiker hittar du här.
Du måste hämta din order inom 48 timmar efter att vi skickat en avisering om att din order är redo för avhämtning.
Vad händer om jag inte hämtar ut min beställning?
Om du inte har hämtat din beställning inom 48 timmar efter att du mottagit en avisering via SMS förbehåller sig jem & fix rätten att annullera din order. Det belopp som reserverats på det kort du angivit vid beställning kommer åter att bli disponibelt på det kort du angav vid beställning.
Var hämtar jag min order och vad behöver jag ha med mig?
Du hämtar din order i den butik du valt vid beställning. Vid avhämtning ska du uppvisa beställningsnummer samt beställarens ID till vår kassapersonal.
Vi kan tyvärr inte hjälpa dig med att packa din order på släp eller in i din bil.
Jag vill bara hämta en del av min beställning, hur gör jag då?
Om du har ångrat en del av din beställning så går det bra att endast hämta ut de varor i din beställning som du önskar. Vår kassapersonal kommer då hjälpa dig att göra en retur på de varor du inte längre vill ha, så att du endast blir debiterad för de varor du valt att hämta ut.